Astek

Klantenservice

Klantenservice


Contactgegevens
 
Astek
Jan Campertlaan 277 - 2624 PD Delft

Telefoon: +31 (0)15 - 213 85 81 (ma. t/m zo. van 07:00 uur tot 22:00 uur)
E-mail: info@astek.nl
Twitter: asteknl | Facebook: astekonline

Verzending & Bezorging
 
Verzending van door u bestelde producten is gratis vanaf 75 euro excl. BTW. Bestellingen onder dit bedrag worden belast met 6 euro aan verzend- en administratiekosten tenzij anders vermeld.

Bezorging geschiedt in de regel met de Europlus service van DHL. Hierdoor garanderen wij een leveringstermijn van één werkdag binnen de Benelux. Bent u op de dag van aflevering niet aanwezig dan wordt de volgende werkdag een tweede afleverpoging gedaan. Daarna kunt u het pakket gedurende zeven dagen afhalen op een centraal depot van DHL in uw regio. Vergeet u uw zending op te halen of is dat voor u simpelweg niet mogelijk dan kunnen wij het pakket opnieuw voor u versturen nadat wij deze retour hebben ontvangen. De kosten van deze retourzending vanaf het DHL depot en het opnieuw verzenden naar het door u opgegeven adres zijn voor uw rekening en bedragen minimaal euro 20,80 incl. BTW.

Uw zending wordt door ons met de grootste zorg in behandeling genomen en verstuurd. U kunt er dan ook vanuit gaan dat het pakket in juiste orde bij u aankomt. Mocht er toch sprake zijn van transportschade dan zijn wij hiervoor verzekerd. U loopt dus geen enkel risico. Controleer daarom ook altijd het pakket voordat u het in ontvangst neemt.

Afhaling
 
Wenst u uw bestelling bij ons af te halen dan kan dat op onze locatie aan de Jan Campertlaan 277 te Delft. Vanwege het ontbreken van de verzendkosten ontvangt u van ons dan vijf euro korting.

Het afhalen van uw bestelling kan iedere dag en zowel 's avonds als in het weekend. Belt u ons even voor een afspraak op +31 (0)15 - 213 85 81.

Privacy & Veiligheidy
 
Astek respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die ons wordt verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Als u een bestelling plaatst, hebben wij uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Wij gebruiken uw gegevens alleen om de bestelling zo snel en efficiënt mogelijk uit te voeren. Astek zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en uitsluitend aan derden ter beschikking stellen indien zij zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Met uw toestemming slaan wij uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling op om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Wanneer u dit niet op prijs stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar info@astek.nl .

Retouren & Vervangingen
 
Indien een product (direct na aanschaf) defect blijkt te zijn belt u met onze serviceafdeling op telefoonnummer 015-2138581 of stuurt u ons een e-mail naar info@astek.nl.

Bent u consument dan heeft u bij de online aankoop van één van onze producten de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, kunt u het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies. De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de consument.

Bestellen
 
U kunt bij Astek bestellen door producten toe te voegen aan uw winkelwagen en vervolgens in te loggen met uw account of door een nieuwe account aan te maken.

Het is natuurlijk ook mogelijk om uw bestelling te faxen of om via de telefoon of e-mail te bestellen.

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Hier zijn geen annuleringskosten aan verbonden. U kunt uw order annuleren door een e-mail te sturen aan info@astek.nl met hierin de mededeling dat u wilt annuleren onder vermelding van het ordernummer. Een eventuele betaling wordt binnen 7 dagen teruggestort.

Klik hier om onze verkoop voorwaarden na te lezen en/of af te drukken.

Betaling, Prijsstelling en Promoties
 
Betaling
Bestellingen kunnen worden betaald via de volgende betaalmogelijkheden, dit geldt voor alle manieren van bestellen:
- Levering op factuur (betalingstermijn: 14 dagen)
- Betaling middels overboeking vooraf
- Betaling via iDeal
- Betaling via creditcard

Betalingen via creditcard en iDeal vinden plaats via een beveiligde verbinding van onze payment service provider MultiSafePay. Dit garandeert veilige verwerking van elektronische betalingen.

Bij een aankoop op rekening behouden wij ons het recht voor om alsnog om vooruitbetaling te verzoeken.

Prijsstelling
Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW.

Promoties
Promoties of aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen op ieder gewenst moment worden aangepast.
Neem contact op
* Verplichte velden
Powered by Lightspeed